Skip Navigation LinksEtusivu > Tilaus- ja toimitusehdot
Kirjaudu sisään
54.81.166.154
Käyttäjätunnus
Salasana

Tilaus- ja toimitusehdot

Tilaus- ja maksuehdot

Kiinteistöalan Kustannus Oy:n (y-tunnus 0108801-6) verkkokauppa on tarkoitettu sekä yksityisille kuluttajille että yrityksille. Sen kautta voi ostaa kirjoja, lehtiä, sähköisiä tuotteita ja lomakkeita. Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät alv:n.

Nämä ehdot eivät koske Kiinteistöalan Kustannus Oy:n tarjoamia verkkopalveluja ja -kirjoja. Niiden tilaus- ja toimitusehdot löydät erillisten käyttöehtojen yhteydestä.

Rekisteröityminen

Verkkokaupassa on mahdollista tehdä ostoksia sekä rekisteröitymättömänä että rekisteröityneenä.

Rekisteröityminen on maksutonta ja vapaaehtoista. Sähköisten verkkopalveluiden ja -tuotteiden käyttöönotto edellyttää rekisteröitymistä. Rekisteröityneet asiakkaat saattavat myös saada etuja ja tarjouksia.

Tilauksen maksaminen

Maksaminen laskulla (vain yritysasiakkaille)

Jos asiakas valitsee maksutavaksi laskun, lasku lähetetään hänelle erikseen, joko postitse tai verkkolaskuna. Jos asiakasyritys on ilmoittanut meille verkkolaskutusosoitteen, lähetämme laskun kyseiseen osoitteeseen. HUOM! Älä lisää välilyöntejä verkkolaskutusosoitteeseen!

Lasku on maksutapana mahdollinen vain yritysasiakkaille. Yksityishenkilöt eivät voi tilata tuotteita laskulla, vaan heidän on maksettava tilaus joko luottokortilla tai verkkopankissa.

Maksut Visa-, Visa Electron- tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Kiinteistöalan Kustannus Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oyj.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa-, Visa Electron- tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oyj.

Suomen Verkkomaksut Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimituskulut

Postitse toimitettavien tilausten hintaan lisätään toimituskulut (kirjelähetys 6 euroa, postista noudettava paketti 10 euroa ja perille toimitettu paketti 14 euroa; isot lähetykset hinnoitellaan erikseen). Suomen Kiinteistölehden ja Locuksen toimituskulut sisältyvät lehtitilauksen hintaan, jos kyseessä on kotimaan tilaus.

Toimituskulut lisätään automaattisesti ostoksen hintaan, ellei asiakkaan kanssa ole muuta sovittu.

Alennukset ja tarjoukset

Tarjoushintoihin ei voi yhdistää muita alennuksia tai jäsenetuja.

Sopimuksen syntyminen

Sitova kauppasopimus Kiinteistöalan Kustannus Oy:n ja asiakkaan välille syntyy, kun asiakkaan tekemästä verkkotilauksesta lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus.

Tilauksen toimittaminen

Postin kautta toimitettavissa tuotteissa (esim. kirjat, painetut lomakkeet) normaali toimitusaika on 5-7 arkipäivää.

Sähköiset sisällöt, linkit tai tunnukset niihin toimitetaan asiakkaalle sähköpostilla. Sähköisestä toimituksesta ei peritä toimituskuluja.

Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen

Tilauksen muuttamis- ja peruuttamistapauksissa tulee aina ensin ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, p. 075 757 8591 tai kirjamyynti@kiinkust.fi.
Tilauksen voi peruuttaa myös lähettämällä täytetyn peruuttamislomakkeen Kiinteistöalan Kustannus Oy:lle sähköpostilla tai postitse. Peruuttaminen tulee tehdä yksiselitteisellä tavalla. 

Painetut kirjat

Tilaajalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa siitä, kun hän on vastaanottanut tuotteen (KSL 6 luvun 15 §). Tilausta ei voi peruuttaa jättämällä tuotteen noutamatta tai laskun maksamatta. Peruutuksesta on aina ilmoitettava Kiinteistöalan Kustannus Oy:n asiakaspalveluun. Voit ilmoittaa peruutuksesta puhelimitse p. 075 757 8591, sähköpostitse (kirjamyynti@kiinkust.fi) tai lähettämällä peruuttamislomakkeen alla olevaan osoitteeseen. Lataa peruuttamislomake tästä >>

Tuotteen voi palauttaa postitse veloituksetta osoitteeseen:

602762
Kiinteistöalan Kustannus Oy
Kalevankatu 12 (k. kerros)
00100 Helsinki

Palautuksen jälkeen jo maksetun tuotteen hinta postikuluineen hyvitetään asiakkaan pankkitilille tai mahdollisesti muulla asiakkaan toivomalla tavalla.

Verkkopalvelut ja -kirjat

Kiinteistöalan Kustannus Oy:n tarjoamien verkkopalvelujen ja -kirjojen tilaus- ja toimitusehdot löydät erillisten käyttöehtojen yhteydestä.

Lehdet

Määräaikainen tilaus: Määräaikaista tilausta ei voi irtisanoa.

Kestotilaus: Kestotilaus alkaa ensimmäisestä mahdollisesta numerosta ja on jatkuva, ellei sitä erikseen irtisanota. Jos tilaus alkaa Kiinteistöliiton jäsenetuna tai mulla tarjouksella, tilauksen voi peruuttaa vasta tarjousjakson jälkeen. Kiinteistöalan Kustannus Oy:llä (lehtien kustantaja) on oikeus muuttaa tilausehtoja ja –hintoja sekä käyttöehtoja. Tilaushintojen muutoksista ilmoitetaan tilaajalle kirjallisesti (esim. laskun yhteydessä tai sähköpostitse) ennen seuraavan laskutusjakson alkamista. Tilaajalla on muutoksista tiedon saatuaan oikeus irtisanoa tilauksensa päättymään laskutusjakson päättymiseen ilmoittamalla asiasta Kiinteistöalan Kustannus Oy:n asiakaspalveluun vähintään yhtä viikkoa ennen voimassaolevan laskutusjakson päättymistä. Tilaajaan ei tällöin sovelleta muuttuneita hintoja tai ehtoja. Laista, asetuksesta, viranomaismääräyksestä tai muista vastaavista seikoista johtuvat hinnan- tai ehtomuutokset tulevat kuitenkin voimaan välittömästi ilman eri ilmoitusta ja ne koskevat välittömästi kaikkia tilauksia.

Laskun maksamatta jättäminen ei ole peruutus, eikä palautuneita lehtiä hyvitetä. 

Virheellinen tuote

Kiinteistöalan Kustannus Oy:llä on ensisijaisesti oikeus korvata toimittamansa virheellinen tuote vastaavalla virheettömällä tuotteella. Ellei virheellistä tuotetta voida korvata uudella virheettömällä tuotteella esimerkiksi tuotteen loppumisen vuoksi, asiakkaalle hyvitetään hänen tuotteesta maksamansa hinta.

Vahingonkorvaus

Kiinteistöalan Kustannus Oy ei vastaa välillisestä vahingosta, joka johtuu virheellisestä tuotteesta tai viivästyneestä toimituksesta.

Maksuehtojen muuttaminen

Kiinteistöalan Kustannus Oy pidättää oikeuden muuttaa tilaus- ja maksuehtojaan ilman ennakkoilmoitusta. Asiakkaan on ennen tilauksen tekemistä tutustuttava sillä hetkellä voimassa oleviin ehtoihin.

Erimielisyyksien ratkaiseminen

Kiinteistöalan Kustannus Oy:n ja asiakkaan välistä kauppasopimusta koskevista erimielisyyksistä pyritään ensisijaisesti pääsemään sopimukseen. Muussa tapauksessa riita-asia ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Jos Kiinteistöalan Kustannus Oy:n ja kuluttaja-asiakkaan välistä kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi myös saattaa kauppasopimusta koskevan erimielisyyden kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan on syytä olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.

Maksutavat Maksutavat